Si tiene problemas con el proceso de pago, generalmente se debe a que su navegador o computadora no están actualizados. Asegúrese de que todo esté actualizado y de que tenga instalada la última versión de su navegador y de que su sistema operativo esté actualizado.
Si sigues experimentando problemas después de la actualización, consulta los pasos que se indican a continuación que puedes seguir:
- Borrar la memoria caché y las cookies (en Chrome, utilizar el rango de tiempo "todo el tiempo")
- Asegúrese de que las preferencias de cookies del navegador NO estén configuradas en "Bloquear todas las cookies"
- Intente en otro navegador web y también intente dentro del modo incógnito del navegador.
- Si usa el modo incógnito y sigue experimentando problemas de visualización, confirme que ha desactivado las extensiones del navegador, ya que pueden cambiar la apariencia de las páginas.
- Asegúrese de que el navegador web esté actualizado con la última versión
- Pruebe con otro dispositivo, como otra computadora o un teléfono celular.
- Pruébelo en la aplicación móvil de Shopify
- * Pruebe otra conexión a Internet (por ejemplo, cambie a una red celular en un teléfono en lugar de wifi)
- Asegúrese de que no haya ventanas emergentes bloqueadas en el navegador web
- Asegúrese de que no tengan ningún firewall, VPN (redes privadas virtuales) habilitados en su dispositivo o red que bloquee Shopify.